pc999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pc999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। pc999 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের সদস্যদের বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। pc999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও প্রযোজ্য, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২.১ অ্যাকাউন্ট খোলা

pc999-এ সদস্য হতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে pc999 উক্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সমস্ত জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে (লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে) জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে কোনো লেনদেন হলে pc999 তার দায় বহন করবে না।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

pc999 যেকোনো সময় আপনার পরিচয়, বয়স এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

pc999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাই করার সময় যদি দেখা যায় কোনো সদস্যের বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা নিশ্চিত করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানেরা এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে। নাবালকদের জুয়া খেলা প্রতিরোধে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

pc999 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক

৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন সীমা

৪.৩ জমার শর্ত

সকল জমা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নয়, সরাসরি অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা অনুমোদিত নয়।

৪.৪ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালে উত্তোলনের অনুরোধ করা যাবে না। pc999 জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৫ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

pc999-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা করা অর্থের উপর নয়।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাস তৃতীয় পক্ষে হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন নগদ উত্তোলন করা যাবে না।
• pc999 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

pc999-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, যা নিয়মিত খেলোয়াড়দের পুরস্কৃত করে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%

নিয়মিত সক্রিয় থেকে খেলোয়াড়রা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে বিশেষ সুবিধা ও অগ্রাধিকার সেবা প্রদান করা হয়।

৬.১ ক্যাসিনো গেম

pc999 ক্যাসিনো বিভাগে স্লটস, লাইভ ডিলার গেম, টেবিল গেম ও মাছ ধরার গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়। খেলোয়াড়দের গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়ম পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (বিপিএল, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA), কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বেটিং করা যাবে। বেটিং মার্কেট ও অডস পরিবর্তনশীল। একবার স্থাপিত বেট বাতিল বা সংশোধন করা যাবে না, তবে pc999 কারিগরি ত্রুটি বা অনিয়মের ক্ষেত্রে বেট বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে pc999 উক্ত গেমটি বাতিল করার এবং বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। "গেম ম্যালফাংশন ভয়েডস অল পেস" নীতি প্রযোজ্য।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং যেকোনো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ করা।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• pc999-এর কর্মীদের প্রতি হুমকি বা অশোভন আচরণ।
• ভুল মূল্য বা সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।

pc999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে।

pc999 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা সাইবার আক্রমণের কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

pc999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বদা সচেষ্ট, তবে সকল ক্ষেত্রে নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

১০.১ pc999 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pc999 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিজে-বাদ (self-exclusion) অনুরোধ করলে।

১০.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করি।

সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি সমাধান না হলে অভিযোগটি ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে উত্থাপন করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে pc999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না আইনি কার্যক্রমের মাধ্যমে ভিন্নরূপ নির্ধারিত হয়।

অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব হয়।

pc999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে। সে ক্ষেত্রে উপরে বর্ণিত ধারা ১০.২ অনুযায়ী পদক্ষেপ নিন।